Порядок бронирования номера в гостинице «ПРО СПОРТ»
1.Общие положения заказа номера.
ЗАКАЗЧИК – юридическое или физическое лицо, заказывающее услуги проживания в Гостинице «ПРО СПОРТ» ИСПОЛНИТЕЛЬ - ГОСТИНИЦА «ПРО СПОРТ», предоставляющая услуги по проживанию.
ГОСТЬ - лицо, на которое осуществляют бронирование номера (номеров) в котором он будет проживать.
ГАРАНТИРОВАННОЕ БРОНИРОВАНИЕ – резервирование со специальным регистрируемым подтверждением гостиницы о том, что она гарантирует ЗАКАЗЧИКУ бронирование и получение заказанного номера и в указанное время. Заказчик, в свою очередь гарантирует оплатить услуги проживания в номере, также в случае неявки, опоздания (при несвоевременной аннуляции заявки) оплатить простой номера (номеров) за одни сутки (при несвоевременной аннуляции заявки).
Оплата стоимости услуг за весь период проживания Гостя в гостинице должна быть произведена Заказчиком (Гостем) за одни сутки до даты заезда Гостя.
1.1.Настоящий порядок разработан в соответствии с « Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденными Постановлением Правительства РФ от25.04.1997г. №490 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 02.10.1999г. №1104,от 15.09.2000 №693, от 01.02.2005 №49), письмом Госстроя РФ « О правилах предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» от16.02.2001г. № ВР- 738/12.
1.2. Настоящий порядок устанавливает способы бронирования , условия брони номеров в гостинице «ПРО СПОРТ» ( далее - ГОСТИНИЦА), условия аннуляции бронирования, формы и условия оплаты.
1.3. Гостиничные сутки - с 12:00 текущего дня до 12:00 последующего дня
1.4.Услуга брони номеров оказывается ГОСТИНИЦЕЙ бесплатно.
2.Способы бронирования номеров.
2.1.Служба бронирования ГОСТИНИЦЫ работает и принимает заявки на бронирование круглосуточно.
2.2. Забронировать номер возможно путем принятия заявки:
- по телефонам:
(8772) 52 27 25
+7 918 220 54 44
+7 952 970 54 44
- на факс: (8772) 52 27 25
- на электронную почту: hotelprosport@yandex.ru
3.Условия бронирования
3.1. Бронирование считается возможным при наличии свободного номера (номеров) на заявленный период бронирования.
3.2.Бронирование номера (номеров) для юридических лиц осуществляется на основании гарантийного письма – заявки, заверенного руководителем предприятия и главным бухгалтером или доверенным лицом, с печатью предприятии с обязательством по оплате за проживание, оплате штрафа - суточной стоимости забронированного (забронированных) номера (номеров) в случае неприбытия гостя в гостиницу, опоздания, поздней аннуляции брони (менее, чем за 24 часа до даты заезда).
Необходимые реквизиты, которые должны быть указаны в письменной заявке юридических лиц на бронирование:
Наименование юридического лица, адрес, телефон, факс;
Банковские реквизиты;
Дата и время заезда гостя (гостей) ;
Дата и время выезда гостя (гостей);
Количество мест в номере :
Количество номеров :
Количество человек (взрослых и детей), гражданство;
ФИО ответственного лица, контактный телефон;
Дополнительные пожелания.
3.3. Заказ номера (номеров) для юридических лиц, которые заключили договор с гостиницей, производится на условиях, предусмотренных договором.
3.4. Номер считается забронированным:
- после письменного подтверждения дежурным администратором (в случае оплаты за проживание наличным путем или банковской картой);
- после выставления счета на оплату услуг проживания (в случае оплаты за проживание по безналичному расчету ).
3.5. Подтверждение бронирования на письменные заявки осуществляется круглосуточно.
Подтверждение брони в соответствии с условиями заявки осуществляется в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения заявки для индивидуальных гостей, групп.
3.6. В случае заезда гостя (гостей) в номер до расчетного часа (с 00.00 до 12.00), бронирование номеров осуществляется с предшествующих суток, при этом оплата взимается с даты начала бронирования.
3.7. Порядок и условия бронирования могут быть изменены по обоюдному согласию сторон.
4. Условия аннуляции бронирования
4.1. Аннуляция бронирования производится в письменном виде. Аннуляция заявки , произведенная ЗАКАЗЧИКОМ (ГОСТЕМ) не менее, чем за 24 часа до расчетного часа даты заезда ГОСТЯ не влечет предъявления ГОСТИНИЦЕЙ штрафа за простой номера.
4.2. Аннуляция бронирования может быть произведена в одностороннем порядке по инициативе ГОСТИНИЦЫ:
4.2.1. В случае несвоевременного или неполного перечисления ЗАКАЗЧИКОМ денежных средств (оплата должна быть произведена за одни сутки до даты заезда Гостя при оплате по безналичному расчету).
4.2.2. При опоздании (не прибытии) Гостя (Гостей), без аннуляции заявки, информирования заказчиком (ГОСТЕМ):
- более чем на 2 часа при негарантированной и не оплаченной брони;
- более чем на 24 часа при гарантированном и оплаченном бронировании. Аннуляция бронирования влечет за собой выплату ЗАКАЗЧИКОМ в пользу ГОСТИНИЦЫ штрафа в размере 100% стоимости одних суток проживания за каждый простаивающий (щие) номер (номера).
4.3. Полная или частичная аннуляция бронирования может быть произведена по инициативе ЗАКАЗЧИКА и влечет за собой выплату ЗАКАЗЧИКОМ в пользу ГОСТИНИЦЫ штрафа в размере 100% стоимости одних суток за каждый простаивающий номер ( номера) в случае, если:
4.3.1. Аннуляция бронирования была произведена менее, чем за 24 часа до расчетного часа даты заезда.
5. Возможные формы и условия оплаты
5.1. Оплата может быть произведена:
наличными в кассу ГОСТИНИЦЫ;
по безналичному расчету на расчетный счет индивидуального предпринимателя;
банковскими картами
5.2. ЗАКАЗЧИК должен своевременно проинформировать ГОСТИНИЦУ о произведенной оплате (выслать копию платежного поручения по электронной почте или через факс).
5.3. Возврат не использованных денежных средств осуществляется по заявлению ЗАКАЗЧИКА, составленному в письменной форме.
ПРИЯТНОГО ОТДЫХА!